Problema

Comunicação - Tecnologia
Rua das Alamandas 71, Jardim Botânico, Goianinha - RN

Prestadora CABO TELECOM, se nega a fazer minha mudança de endereço, alegando não atender o endereço, mas meus vizinhos são clientes da mesma o do mesmo produto que é o meu. (Internet)


Data: 18/04/2021 às 20:38 Concluído em: 30/04/2021 às 15:49

Número de Protocolo:
607CC04B93A82



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Respostas

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Equipe Reclama RN (30/04/2021 às 15:48)

Protocolo de atendimento 2021042701397 Prezado 615365 ALDEMIR SALVINO PEREIRA FILHO, Bom dia! Recebemos sua mensagem do portal Reclame RN. Quanto ao exposto, verificamos que a supervisão estabeleceu contato telefônico, conforme protocolo 2021042604107, onde foi esclarecido que no momento não temos como realizar sua mudança de endereço, porque estamos cabeando o local com o serviço de fibra óptica. Os seus vizinhos possuem o serviço de internet via a rádio e não comercializamos mais essa tecnologia. Por isso, a necessidade de aguardar o cabeamento de fibra óptica para podermos realizar sua transferência de endereço. Foi ofertado suspensão temporária até que haja a finalização da rede. O Senhor não aceitou suspender. Sugerimos que realize a suspensão para cessar a cobrança enquanto não utiliza o serviço. Assim que o serviço estiver disponível no local, será um prazer para Cortez Online te atender.

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